Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : septembre 2026

Mentions légalesPolitique de confidentialitéCookiesCGU

Ces conditions sont un contrat entre toi et nous. On les a écrites pour qu'un humain puisse les lire. Elles restent un texte qui engage : chaque article compte, y compris ceux du bas.

Ce qu'il faut retenir si tu ne lis qu'ici : Souvo additionne tes abonnements et tes contrats, te montre le vrai total, et te signale quand tu peux payer moins. C'est gratuit pour toi, y compris pendant la bêta réservée à des proches. On ne résilie rien à ta place, on ne prélève rien, on ne touche jamais à ton compte bancaire, et on ne lance jamais aucune démarche sans que tu cliques. En utilisant Souvo, tu acceptes ces conditions.

1. Ce que fait Souvo

Souvo est un service en ligne (le site souvo.fr et l'application app.souvo.fr) qui te permet de :

• Rassembler tes dépenses récurrentes. Tu ajoutes tes abonnements et tes contrats (streaming, télécom, énergie, assurances, banque, mutuelle) à la main, en photographiant une facture, ou en important un relevé bancaire au format PDF ou CSV. Une intelligence artificielle lit le document et en extrait le nom du service, le montant et l'échéance. Tu vérifies et tu corriges avant que ce soit enregistré.
• Voir ce que tu paies vraiment. Le total mensuel, les échéances à venir, les hausses détectées.
• Recevoir des suggestions d'alternatives. Quand une offre du marché ferait baisser une de tes dépenses, on te la montre. Tu changes ou tu ne changes pas. Dans les deux cas, c'est toi qui décides et c'est toi qui cliques.
• Recevoir un e-mail mensuel récapitulatif, si tu l'as accepté à l'inscription (case dédiée, non cochée d'avance, désinscription en un clic).

2. Ce que Souvo ne fait jamais

Ces limites sont volontaires. Elles font partie du contrat.

• On ne résilie pas tes contrats à ta place.
• On ne détient jamais de mandat sur tes contrats.
• On ne prélève jamais d'argent, on n'encaisse jamais de fonds pour toi ou pour un tiers.
• On ne te demande jamais tes identifiants bancaires et on ne se connecte pas à ton compte bancaire.
• On ne lance aucune démarche sans un clic explicite de ta part.

3. Gratuit, et qui paie

Souvo est gratuit pour toi. Pas d'abonnement, pas de version premium cachée. Le modèle, quand il est actif, est le suivant : quand tu souscris une offre via un de nos liens, le fournisseur nous verse une commission. Tu économises, il paie. Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à qui que ce soit — ce n'est pas une promesse marketing, c'est l'article 8 de ce contrat.

Ce modèle crée un conflit d'intérêts potentiel, qu'on encadre par trois engagements :

1. On classe les offres par ce que tu économises. Le critère de classement est l'économie estimée pour toi, jamais le montant de la commission que l'offre nous rapporte.
2. On affiche aussi les offres qui ne nous rapportent rien. Et quand ton contrat actuel est déjà le meilleur, on te le dit, et on n'a rien gagné ce mois-là.
3. Chaque lien rémunéré porte un badge « Lien partenaire ». Tu sais toujours quand on gagne quelque chose.

4. Ce que Souvo n'est pas

Cet article est là pour qu'il n'y ait aucun doute sur la nature du service.

Souvo n'est pas un intermédiaire d'assurance. On ne présente aucun contrat d'assurance nommé, on ne compare pas d'offres d'assurance et on ne donne aucun conseil en assurance. Pour ta mutuelle ou ton assurance, le service se limite à t'indiquer ce que tu paies actuellement et, le cas échéant, à te proposer un lien vers des comparateurs ou courtiers immatriculés à l'ORIAS, identifiés sur leurs propres sites. C'est chez eux, et seulement chez eux, que la comparaison et le conseil ont lieu.

Souvo n'est pas un intermédiaire en opérations de banque ni unconseiller financier : les liens vers des offres bancaires sont de simples liens d'indication, et les informations affichées (totaux, écarts, estimations) sont factuelles, jamais des conseils personnalisés.

Souvo n'est pas un prestataire de services de paiement. Aucun accès à tes comptes bancaires, aucune connexion à ta banque, aucun paiement initié, aucun fonds détenu. Un relevé que tu téléverses est un document que ta banque t'a fourni et que tu choisis de nous transmettre : le lire n'est pas accéder à ton compte.

Les estimations sont indicatives. Les montants d'économies affichés sont calculés à partir de ce que tu nous fournis et des informations publiées par les fournisseurs. Aucune économie n'est garantie : vérifie toujours les conditions réelles chez le fournisseur avant de souscrire.

5. Ton compte

La session sans compte est éphémère : toutes ses données (documents, contrats détectés, totaux) sont automatiquement et définitivement supprimées au bout de 7 jours si tu ne crées pas de compte, sans possibilité de les restaurer ensuite.

Pour créer un compte :

• Âge minimum : 16 ans. Si tu as moins de 18 ans, tu confirmes avoir l'autorisation de ton représentant légal pour utiliser le service.
• Connexion sans mot de passe. Le compte fonctionne par lien magique : tu saisis ton e-mail, on t'envoie un lien de connexion, personnel et à usage unique. Ne le transfère à personne. Tu es responsable de la sécurité de ta boîte e-mail, qui est la clé de ton compte Souvo.
• Tu t'engages à fournir une adresse e-mail valide qui t'appartient, et à maintenir exactes les informations de ton compte.
• Un compte est personnel : un compte par personne, une personne par compte.

On peut suspendre ou supprimer un compte, après t'avoir prévenu par e-mail sauf urgence ou obligation légale, en cas de violation de ces conditions, de fraude, ou d'usage détourné du service.

6. Tes engagements

Tu ne téléverses que des documents qui te concernent : tes relevés, tes factures, tes contrats. Cas particulier : un relevé bancaire peut mentionner d'autres personnes (un virement reçu d'un proche) ; ces mentions ne sont utilisées pour rien d'autre que détecter tes dépenses récurrentes (voir la politique de confidentialité).

Il est interdit de téléverser des documents de santé : relevés de prestations santé, ordonnances, comptes rendus médicaux, ou tout document révélant des informations de santé. Le service les refuse et les supprime. Pour ta mutuelle, seul l'avis d'échéance ou le montant de la cotisation nous intéresse.

Le service est réservé à un usage personnel et non commercial. Il est interdit de :

• revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement le service ou ses données ;
• extraire de façon automatisée le contenu du service (scraping, robots) ;
• tenter de contourner les mesures de sécurité, de perturber le service ou d'accéder aux données d'autres utilisateurs ;
• utiliser le service pour une activité illégale, ou pour tester des documents frauduleux ou falsifiés.

7. Tes documents et le droit qu'on a dessus

Tes documents et tes données restent les tiens. En les téléversant, tu nous accordes une licence limitée : le droit de les héberger, de les lire, de les analyser (y compris via notre sous-traitant d'extraction, Scaleway Generative APIs) et d'en extraire les informations utiles, aux seules fins de fournir le service décrit à l'article 1. Cette licence est non exclusive, gratuite, et prend fin quand les données sont supprimées. Elle ne nous autorise à rien d'autre : ni entraînement de modèles d'IA, ni revente, ni usage publicitaire.

Les documents bruts sont supprimés automatiquement peu après l'extraction, ou conservés tant que le contrat existe si tu choisis explicitement de les ranger dans ton classeur — le détail complet est dans la politique de confidentialité.

8. Tes données personnelles

Le traitement de tes données personnelles est décrit dans lapolitique de confidentialité, qui fait partie du même ensemble contractuel : qui est responsable, quelles données sont collectées, les sous-traitants, les durées de conservation, et tes droits. Redit ici parce que ça compte : tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées, et tes documents ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA.

9. Propriété intellectuelle

Le service, son nom, sa marque, son interface, ses textes, ses illustrations et son code sont la propriété de l'éditeur de Souvo (voir les mentions légales). Ces conditions ne te transfèrent aucun droit dessus, en dehors du droit personnel d'utiliser le service. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.

10. Responsabilité

On s'engage à fournir le service avec sérieux et compétence, et à respecter les engagements des articles 1 et 3. Souvo t'informe et te suggère : il ne décide pas à ta place et n'est jamais partie aux contrats que tu conclus. Quand tu souscris une offre via un de nos liens, le contrat se conclut directement entre toi et le fournisseur, selon ses propres conditions. Les extractions faites par l'IA peuvent contenir des erreurs, c'est pour ça que tu vérifies et valides chaque extraction avant enregistrement.

On fait de notre mieux pour que le service soit disponible en permanence, mais Souvo est un service gratuit opéré par une petite équipe : on ne garantit ni une disponibilité ininterrompue, ni l'absence de bugs. Pense à exporter tes données si tu veux en garder une copie. Ni toi ni nous ne sommes responsables d'un manquement causé par un événement de force majeure ; si un tel événement dure plus de 60 jours, chacun peut mettre fin au contrat sans indemnité.

11. Supprimer ton compte, ou l'arrêt du service

Tu peux supprimer ton compte à tout moment, sans préavis, sans frais et sans justification, depuis les réglages du compte. Tes données sont effacées de la base active immédiatement, puis des sauvegardes selon le calendrier décrit dans la politique de confidentialité. Un e-mail de confirmation t'est envoyé, et la suppression est définitive.

On peut aussi arrêter le service, en entier ou pour une catégorie de contrats, avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail, pendant lequel tu peux exporter tes données.

12. Modification, médiation, droit applicable

On peut modifier ces conditions, notamment quand le service évolue ou quand la loi change. En cas de modification substantielle, on te prévient par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur, avec un lien vers la nouvelle version et un résumé de ce qui change. Si tu continues à utiliser le service après cette date, la nouvelle version s'applique. Si tu refuses, tu peux supprimer ton compte avant.

Souvo est aujourd'hui un service gratuit en bêta réservée à des proches, sans commission active. Avant toute ouverture commerciale plus large, un médiateur de la consommation sera désigné conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, et ses coordonnées publiées ici. Tu peux dans tous les cas utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents. Si une clause de ces conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres restent en vigueur.

13. Nous écrire

Les mentions légales complètes (éditeur, hébergeur, contact) sont sur la pageMentions légales. Pour toute question sur ces conditions :bonjour@souvo.fr.